POLÍTICA DE DESPACHO DE CLUBDEROBOTS.COM
  • Nos importa tu seguridad
  • ​Queremos que tengas la mejor experiencia
  • ​Cuidamos tus datos
  • ​Nos gusta que vuelvas
  • ​Queremos que disfrutes comprar con nosotros
  • ​Nuestros clientes y nuestros colaboradores son nuestra principal preocupación
  • ​Velamos por el bien común
  • ​Nos interesa el cuidado del medio ambiente
  • ​Tú opinión es importante 

Política de Despacho

Nuestra política de Despachos es la siguiente:


Envío

- La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa, al amparo de los presentes Términos y Condiciones de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de WWW.CLUBDEROBOTS.COM. Esta realizará los esfuerzos razonables de despacho, envío y entrega, con el fin de efectuar los compromisos en la fecha prevista, ofertada o confirmada. No obstante, su demora no implicará la anulación de orden de compra ni indemnización alguna.

  - WWW.CLUBDEROBOTS.COM no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de dichas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a WWW.CLUBDEROBOTS.COM. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por escrito. Una vez que la mercadería ha sido librada al transportista, ya no se aceptará ningún tipo de cancelación o cambio en los plazos.  

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM considerando la cobertura, costos, calidad de servicio y seguridad ha determinado realizar sus envíos dentro de Chile utilizando los servicios de las siguientes empresas: "Correos de Chile”, "Starken", "Chilexpress S.A.", "UPS" y/o "Fedex", pudiendo incorporar otras empresas logísticas si así lo estima pertinente nuestra empresa, al igual que eliminar alguna de ellas en el futuro.

- La elección final de la empresa que transportará la mercadería dependerá del lugar de destino y el costo del flete, asegurando siempre al Cliente el medio logístico más conveniente. 

- El valor de despacho, puede ser calculado e informado en forma automática por el sistema de pedido de nuestro sitio en Internet o podrá ser enviado por cobrar según las condiciones que establezca la empresa o el sitio web WWW.CLUBDEROBOTS.COM.

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM no realizará ningún envío que no cumpla con las condiciones mencionadas en los párrafos anteriores.

- Se considera fecha de recepción del producto aquella que consta en el registro de la compañía de transportes logísticos o servicios de correos.

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM entregará al transportista la mercadería disponible adquirida por El Cliente en un tiempo que va de 12 a 48 horas después de comprobado el pago de la misma. En casos excepcionales de condiciones país, o periodos de alta demanda, el tiempo de entrega a la empresa logística puede aumentar, lo cual se informará oportunamente al cliente.

- Tras la recepción de la mercadería, El Cliente deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso. Si transcurrido veinticuatro horas desde la recepción de la mercadería, El Cliente no pronuncia ninguna reclamación, se considerará a todos los efectos recibida conforme.

Devoluciones y Garantías

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM garantiza que los productos se encuentran libres de defectos. Los productos comercializados por WWW.CLUBDEROBOTS.COM son adquiridos directamente desde distribuidores autorizados o fabricantes que cumplen con estrictas normas de calidad, contando las certificaciones nacionales e internacionales exigidas por las autoridades pertinentes. 

Información sobre devoluciones

 - Se aceptarán devoluciones de todo juguete electrónico que El Cliente no esté satisfecho por el artículo o por su modo de funcionamiento, y siempre que se devuelvan en embalajes originales, en perfectas condiciones y en perfecto estado de funcionamiento. Sólo serán aceptadas las devoluciones durante los cinco días siguientes a la recepción del pedido y tras haber comunicado por medio escrito el motivo de la devolución. 

- Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente o deberá este, personalmente ir a dejarlo a las oficinas de la empresa luego de la comunicación de devolución. Tras una inspección del material devuelto se abonará el valor total, los gastos de envió y manejo de producto no serán reembolsados. 

Información sobre Garantías 

 - WWW.CLUBDEROBOTS.COM transfiere a El Cliente la garantía directa de fábrica por un periodo equivalente al estipulado por el fabricante de juguetes. La cobertura de dichas garantías serán las indicadas por el fabricante y en general serán válidas por defectos de fabricación o fallas de operación derivadas de dicho defecto. Los dispositivos mencionados anteriormente que no cuenten con garantía directa de fábrica serán garantizados por un periodo de tres meses según lo indicado en el artículo Nº 21 de la Ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidor. 

- Los productos vendidos por WWW.CLUBDEROBOTS.COM, han sido diseñados y fabricados para ser instalados y manipulados por personas calificadas, en consecuencia, la garantía no cubre daños causados por impericia, negligencia, instalación inapropiada, fallas de baterías. WWW.CLUBDEROBOTS.COM exime de la garantía, cualquier daño causado directo o indirectamente, por El Cliente o terceros. La manipulación o variación de cualquier producto soldando, cableando, añadiendo componentes, etc., anulará automáticamente la garantía. 
 
- Bajo ningún concepto procede el reintegro de dinero. Si el producto adquirido por El Cliente presenta defectos de y/o fallas de operación, y este se encuentra dentro de los límites de garantía establecidos en estos términos y condiciones de venta, se reparará o se sustituirá por otro de características equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitirá nota de crédito a nombre de El Cliente, para tal fin WWW.CLUBDEROBOTS.COM se reserva el derecho de seleccionar la opción más conveniente. 

- Sólo se consentirá el reclamo como válido presentando la factura o boleta original de compra. Sólo estarán facultados para realizar este trámite, El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo. 

- Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de los productos sin golpes ni rasguños, empaque original incluyendo la totalidad de los manuales suministrados, cables o cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta, WWW.CLUBDEROBOTS.COM se reserva el derecho de no recibir aquellos equipos que no cumplan con estas condiciones. 

- Si en razón de estas garantías aquí especificadas WWW.CLUBDEROBOTS.COM realiza reemplazo o sustitución del producto defectuoso esta se reserva el derecho de retener el producto dañado en plena propiedad. Cualquier producto en sustitución sólo estará garantizado por el tiempo que reste en transcurrir en función de la garantías indicadas en este documento y en ninguna circunstancia se considerará la acumulación o extensión de garantía, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente. 

- Invalida la garantía, la apertura, intervención o modificación de los equipos por terceros sin indicación expresa y por escrito de WWW.CLUBDEROBOTS.COM y/o el fabricante, así mismo queda automáticamente sin efecto toda garantía, si han sido eliminada, alterada o dañada, la factura o boleta de compra, código de barra, etiquetas de seriales, etiquetas de identificación y/o documentos de garantía del fabricante. 

- En ningún caso se recibirán productos enviados por El Cliente cuyos gastos de manejo y transporte no hayan sido previamente cancelados. 

Productos

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM ofrece a sus clientes las especificaciones y características técnicas propuestas por los fabricantes, además WWW.CLUBDEROBOTS.COM pone a disposición de sus clientes cuantos medios sean necesarios para explicar o favorecer el uso de los productos. WWW.CLUBDEROBOTS.COM no se responsabiliza de los usos indebidos, intencionados o por desconocimiento, ni de los problemas ocasionados por estos a los aparatos o a terceros. 

- Debido a la dinámica de nuestra empresa y aunque constantemente realizamos revisiones de las especificaciones presentadas en nuestro catálogo de productos y en nuestro Sitio Web, estos pueden contener errores u omisiones, por lo que WWW.CLUBDEROBOTS.COM no se hace responsable de los daños que esta situación pudiera ocasionar. El Cliente tendrá la obligación de verificar dichas especificaciones por sus propios medios. 

- WWW.CLUBDEROBOTS.COM sólo comercializa productos legales, los productos de este Sitio Web no son válidos para ser utilizados en actividades fraudulentas, y no deben usarse con la finalidad de vulnerar sistemas de seguridad de cualquier tipo. WWW.CLUBDEROBOTS.COM advierte que el uso fraudulento de cualquier producto para vulnerar o eludir sistemas de seguridad en la transmisión de datos, imágenes o sonido es ILEGAL y, como tal, constituye un delito que será perseguido por la Ley. 

- No responderemos a ninguna llamada ni correo electrónico relacionado con este tema ya que WWW.CLUBDEROBOTS.COM desconoce, desaprueba y no es responsable sobre ningún uso fraudulento que terceros ajenos a la empresa hagan sobre los productos adquiridos.






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